Вместо традиционной телефонной связи все больше людей переходят на IP-телефонии. Эта услуга особенно актуальна для владельцев бизнеса.
IP телефония использует для передачи сигнала только интернет-соединение. Ей не требуется прокладка сети, в отличие от стандартной телефонной связи, ради развития которой прокладывают целые линии. При наличии IP-АТС звонки можно совершать практически с любых устройств, у которых есть доступ к интернету: ПК, ноутбуков, смартфонов, SIP-телефонных аппаратов. Это позволяет существенно снизить затраты: не нужно подключать телефонный кабель, закупать специальное оборудование. При этом абонент может звонить и принимать звонки в любой точке мира, где есть соединение с Интернетом.
АТС данного типа могут предложить дополнительные функции, не доступные для пользователей классической телефонной сети:
- Функция IVR – голосовое меню, при помощи которого клиент может сам переключиться между отделами компаниями или получить справочную информацию, нажимая на клавиши телефона;
- Многоканальные номера – у компании единый номер, но принимать звонки на него могут одновременно несколько устройств, что позволяет отказаться от телефонных очередей;
- Автоответчик — на случай, если клиент позвонил после окончания рабочего дня, можно настроить голосовую почту;
- Услуга заказа обратного звонка на сайте, когда клиенту нужна консультация;
- Прием звонков не только на штатное оборудование, но и на мобильные телефоны – позволяет поддерживать связь с клиентами, даже если менеджер в командировке или в поездке;
- Запись звонков — возможность записывать разговоры, чтобы определить эффективность и качество работы сотрудников;
- Детализация — просмотр таких данных, как продолжительность, цена и дата звонка.
- Хорошая защита от прослушивания, в отличие от традиционных телефонных линий.
Интернет-телефония облегчает взаимодействие не только с клиентами. При помощи опций IP-связи можно настроить конференц-связь с работниками компании и проводить совещания в режиме реального времени, где бы они не находились.
Закат аналоговой, традиционной телефонии и рост спроса на VoIP — логическое следствие увеличения требований рынка к офисным АТС. Стационарная телефония не в состоянии конкурировать с функционалом VoIP.
IP-телефония предлагает более широкие и гибкие возможности для успешного построения и эффективного управления корпоративной связью. Меньшие финансовые, временные затраты на внедрение и обслуживание, быстрая масштабируемость сети, интуитивно понятная настройка под специфику бизнеса — всё это заставляет бизнес всё чаще делать выбор в пользу технологий и сервисов VoIP. Звоните нам по указанному номеру телефона, и мы ответим на все интересующие Вас вопросы: +49 (0)511 696041655.
